項目經理的商務指南系列之二:認識責任(敏捷開發,專家與雜家)


 本文是項目經理的商務指南系列中的第一篇。(之一:序言及項目本質之二:認識責任之三:認識客戶之四:認識談判,之五:認識項目進展,之六:認識回款,之七:將項目推向不敗之地)

認識責任

本系列的名稱為:項目經理的商務指南。我們好端端地做項目管理,商務自有銷售來管理,為什么要我們管這個呢?這要從另外一個事情談起。

現在的項目經理,多數在之前是普通的程序員。那么,有沒有項目經理想回到程序員的呢?肯定不多。為什么沒有人願意把“本來是別人做的管理工作”扔掉之負責技術呢?當然不是因為想承擔管理責任,這是想保持管理權利。

同樣的,項目經理常常抱怨沒有商務權力,等自己接手項目的時候,一切前因后果都已經敲定了;當項目好不容易完成的時候,努力半天回款也沒自己的份。但是很少見到項目經理抱怨沒有商務責任的,每個人都希望把責任推得一干二凈到銷售身上,殊不知這就是項目經理們沒有商務權力和商務利益的本因。

因此要從責權利統一的角度看待責任。

認識專業性

又有一些項目經理說:我希望做專業的項目經理,不想當雜家。但其實如果問:你做項目管理有哪些專業技能?又答不上來。

假使我們不從懶惰怕事的角度看待這個矛盾,而是從“如何成為專業的項目經理”角度看待專家與雜家,結果應該如何呢?

百度詞條上“專家”的定義是:專家,指具備專業技能,並依賴此類技能為生的職業人士。

很多人把它理解為“具備專一乃至單一技能,並依賴此類技能衛生的職業人士”,是明顯的錯誤。

其實最好的程序員,一定熟悉業務;最好的產品經理,一定熟悉市場;最好的項目經理,也一定熟悉商務。

商務技能,是項目經理所需要具備的專業技能之一;銷售人員需要用項目管理技能來加強自己的商務技能;項目經理要用商務技能來加強自己的項目管理技能

認識項目的本質

上一章節我們提到了項目的本質是互利的交易,是購買價值的過程

前者要求我們必須以交易的眼光來看待項目,沒有商務知識是不可能完成的。

后者要求我們按照“價值”而非“進度、質量、成本”來看待項目。“進度、質量、成本”不就是價值嗎?是,也不是。用“手機的功能、價格不就是價值嗎”來幫助理解,會容易一些:世界上有功能很少,價格昂貴的手機在熱銷,就必有進度很遲、質量很差、成本很高的項目在結項回款。

 

到這里,基本上就說明了商務的確是項目管理最重要的輔助知識。

不過說歸說,在開發人員眼中最討厭的人是銷售,比銷售更討厭的是客戶。怎樣越過心理的障礙,與客戶打交道呢?下一篇文章將提及此事。

 

 

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