咻咻驗證碼,見證百合網發展壯大!


盡管驗證碼只是一個看似微不足道的互聯網應用,但對於提供互聯網服務的企業來說,十分重要,因為它對企業及服務提供了一種保護機制。著名的婚戀網站百合網在自身的發展過程中,就經歷了從沒有驗證碼到采用圖形驗證碼,再到手機短信驗證碼,再到現在最先進的語音驗證碼的整個過程。而這個過程恰巧與企業的發展過程相匹配,也就是說,隨着企業的高速發展,驗證碼實際起得作用也越來越重要。
 
手機驗證,防托防賊防盜刷 
 
    百合網剛剛成立之初,注冊環節根本沒有驗證碼。在當時的環境下誰也不想給用戶增加一個無謂的門檻。但是當百合網小有名氣之后,運營人員逐漸發現隨着注冊量的攀升,廣告賬號也越來越多了,而絕大多數的廣告賬號都是利用注冊環節沒有驗證碼而采用注冊機注冊的。於是技術人員在注冊環節增加了當時主流的圖形驗證碼,暫時遏制了大量廣告賬號的出現。
 
    而后,在婚戀網站瘋狂發展的幾年中,百合網一直把自己定位為高端婚戀品牌,其認為用戶質量才是品牌和用戶體驗之根本,大量低劣用戶的涌入將降低品牌形象及高端用戶的體驗。要注重用戶的質量而不是單純追求數量,提倡實名婚戀交友,才能在同質化競爭嚴重的婚戀網站中脫穎而出,走上發展的快車道。提到實名制的實施,注冊環節首當其沖,也成為了百合網提升用戶質量前沿陣地。當時百合網采用了容聯雲通訊提供的短信驗證碼來驗證用戶的注冊手機號,進行實名驗證。唯一的手機號即代表着一個真實用戶,提高注冊門檻,保證用戶的安全信息安全和利益,給用戶更好的交友空間。
 
    “這不單單是服務體驗問題,也是企業經營成本的問題。”百合運營相關負責人表示。“在注冊環節,圖形驗證碼會出現惡意注冊的情況,有人用更高級的技術手段來識別圖形驗證碼,有的則干脆用人力去注冊各種賬號無法防范。當甄別出廣告賬號或酒托賬號后我們會馬上封殺,但是時隔不長對方就會重新注冊,甚至會換一個IP段,這種甄別成本極高。采用了手機驗證碼后,賊和托兒的注冊成本門檻提高了,我們相關的運營成本也就降下來了。
 
語音驗證,高效高速高到達
 
    有利也有弊,與圖形驗證碼相比,短信驗證碼存在到達率的問題。在短信行業內都有一個共識,任何短信通道都沒有100%的到達率。這里邊有手機信號的問題,也有手機攔截、地區性屏蔽等客觀原因。而一旦驗證碼延時或者丟失,就會造成用戶流失。
 
    百合網在后期向三四線城市擴張的時候,就遇到了類似的問題。運營人員發現三四線城市用戶的注冊成功率與之前的數據相比,有顯著下降。經過客服回訪后,發現很多三四線城市用戶在注冊時接收不到驗證碼,於是便放棄了注冊。三四線城市往往由於基礎設施的問題,手機信號往往不如一二線城市,驗證碼的到達率會低一些。
 
    為解決這個問題,百合網聽取了容聯雲通訊的建議,采用了容聯雲通訊的咻咻驗證碼,把語音驗證碼與短信驗證碼相結合,用戶在沒有收到短信驗證碼時,可以點擊發送語音驗證碼,大大降低了潛在用戶因為收不到驗證碼而放棄注冊的幾率,於是三四線城市的注冊轉化率有了顯著的提升。
 
    婚戀網站覆蓋的用戶群體非常廣泛,百合網對於驗證碼合作方的要求也越來越嚴格。“高效高速高到達”的咻咻驗證碼在百合網向三四線城市落地的戰略中,表現得十分穩定,可圈可點。

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