當婚紗攝影邂逅超級表格|流程監控


典型案例 


場景:流程監控

用戶:全城熱戀婚紗攝影


關於全城熱戀婚紗攝影

全城熱戀婚紗攝影是一支擁有100多人的新概念主題攝影館。由行業內頂尖的攝影師、化妝師、設計師組成的精英團隊。一流的服務竭誠為客戶打造極致婚紗藝術之美。

而高效一流的客戶服務離不開流暢的多人協作。特別是對於婚紗攝影行業來說,“預約→化妝→拍攝→選片→看版→發片→取件”,周期大概需要一個月左右,如果不能及時的反饋客人進度信息,客戶抱怨在所難免。在使用超級表格之前,這一度成為影樓的痛點!


開始嘗試使用超級表格

當與影樓的負責人文先生接通電話時,他們已經使用超級表格半年多了。他說:“市面上有許多影樓專用的APP軟件,但操作上過於復雜,員工學習使用都需要最少一個星期的培訓,導致影樓無法推行。我們還試着專門找人定制軟件,花費了不少錢,卻收效甚微。”

如今影樓從開始的預約到最后的取件,都通過超級表格進行流程監控。操作簡單,只需三步!


1
建立一張流程表格

流程表格主要針對流程監控,一張表格制定之后常年不便。按照影樓的流程,各部門分工不同,特別做了以下排版。


影樓已將超級表格於微信企業結合,有興趣的朋友可以嘗試


2
將表格發布成表單


將剛才新建的表格以表單形式發布,該表單僅供門市人員專用。依次填入顧客預約的相關信,這樣就產生一個簡單的訂單,會記錄在原表格里。


在發布成表單時,可以隱藏在表單中不想顯示的字段


3
將表格發布成搜索頁面


另外將表格以“顧客姓名”作為搜索詞發布成搜索頁面。


每當化妝師、攝影師、選片師針對某一顧客完成了相關服務后,在搜索頁面搜索該顧客的姓名,搜索可修改地去把紅色圖標改成綠色,並在后面填上自己的名字。表格里就會自動的更新。


無需員工挨個匯報,管理員只需要打開表格,看狀態圖標就能一目了然。大大提高了效率!有沒有一種四兩撥千斤的感覺?


除此之外,影樓也用超級表格制作財務統計,每一行記錄都記有訂單的付費金額,表格可以智能的進行分類合計。


寫在最后


引用文先生的話就是

使用超級表格之后,對公司進度流程了如指掌,杜絕各部門交接拖沓問題,每天的業績報表也不需要員工匯報,直接后台查看 當天業績,以及各分店業績。后台更是多出一個導出功能,方便把所有數據直接在Excel里 做成各種圖表。

總之超級表格以極高的自由度給各行業帶來極大的便利,通過自己對本行業的了解做出最適合自己公司的流程  團隊之間的協同更加默契。

收集與整理信息,一張超級表格搞定!


多人協作的在線表格 優美的企業辦公軟甲

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