MBA組織行為學——關於不拉馬的士兵


 

一位年輕有為的炮兵軍官上任伊始,便到下屬部隊視察操練情況。他在幾個部隊都發現了相同的情況:在一個單位的操練中,總有一名士兵至始至終都站在大炮的炮管下面,紋絲不動。這位軍官不解地問為什么。他得到的答復是,操練的條例就是這樣要求的。軍官回去后反復查閱軍事資料,發現長期以來的炮兵操練條例仍遵循非機械化時代的規則。站在炮管下的士兵的任務是負責拉住馬的韁繩(因為在早期,大炮是由馬車運輸到前線的),以便在大炮發射后調整因后坐力產生的距離偏差,減少再次瞄准所需的時間。現在大炮的機械化、自動化程度相當高,還需要一個 不拉馬的士兵 角色嗎 ?

請運用組織行為學的有關原理分析出現 不拉馬的士兵 的原因、弊端及解決對策。

這個原是 MBA 中組織行為學的一道考題,答案倒是做了,不過是從書本上抄理論網絡上抄相關細節描述而已;所謂做卷子實在不敢任意妄為,感覺手腳無形中都被綁的緊緊的;於是自己還是按照自己的理解去嘗試寫一下吧。

事實上不拉馬的士兵在任何企業或部門中都存在,很大程度上一是我們不願意去正視這個現實,一方面緣於各種原因不願意去解決或觸碰它,結果導致做起事來束手束腳,效率低下,也影響了很多人的工作積極性。

首先探討一下為什么會出現不拉馬的士兵呢?

一、            企業組織結構問題,即企業管理死角,很多企業采用自上而下的組織架構,看起來職責明確、工作分工合理,實則卻有很多灰色地帶,導致誰都想管誰都管不到,客觀上導致了不拉馬的士兵的出現。

二、            企業組織結構不能與時俱進,文中所述不拉馬的士兵屬於非機械化時代的產物,時代進步了,操練條例卻沒有變化,這是導致不拉馬士兵的根源,造成了人力上的浪費。很多企業組織架構在成立初期的確是合理的,但隨着時代的進步、客觀形勢的變化,也應該做出適當的調整。否則真的搞出了半年都無法正常和准確發放工資的笑話了。

三、            不拉馬的士兵的出現也與本人有關,當然如果不拉馬的士兵本身是受益者的話,那他寧願去做“不拉馬的士兵”;如果他是受害者的話,估計他自己也會感覺很無趣或者是向上反映了卻沒有得到相應的回應,於是只好自怨自艾,埋頭繼續做“不拉馬的士兵”了。

不拉馬的士兵會造成什么樣的弊端呢?

一、            如上所述,如果不拉馬的士兵本身是受益者,他寧願會自得其樂的做下去;可周圍其他人卻不這么想了,典型的站着茅坑不拉屎,好處全讓他占了,會造成他人的不滿情緒,於是每個人都爭着搶着去想做不拉馬的士兵;長此以往還有誰願意認認真真踏踏實實做一名好員工呢?

二、            如果不拉馬的士兵本身是受害者,那他一定會自怨自艾,向其他同事宣泄他的不滿,其他同事呢,一個是看到他天天不干活,心理上不爽,另一方面情緒上也會受到他的不良影響,漸漸的也會沉悶下來。

既然不拉馬的士兵會造成這些問題,那我們應該怎么去找到解決辦法呢?

一、            分析組織結構

首先從自身組織架構和工作流程着手去分析,看看自己的架構和流程是否合理,是不是能夠適應外部環境的變化,是不是自己的決策是不是能夠快速的得以推行。

二、            找到相應的不拉馬的士兵,並一起進行分析

要相信完全不勞而獲甘做不拉馬士兵的人是沒有的。通過分析組織自身和工作流程的問題,我們是不難發現不拉馬的士兵的。但需要進一步分析不拉馬的士兵出現的原因。是組織結構設置不合理呢還是這個人自身的原因。

三、            根據分析結果制定解決方案

至於應該怎么處理呢?並不是簡單的開除讓他一走了之,如果是組織結構的原因導致的,我們應該優化組織結構,“人盡其能,物盡所用”才是我們的目標,把合理的人安排在合適的崗位上;如果是這個人本身的原因呢?我們應該本着救人的原則,幫助他一起成長,例如指定相應的績效考核制度,進行相關考核。

       其實出現不拉馬的士兵並不可怕,可怕的是我們不願意去正視他、分析他、解決他。有時候感覺自己也快成了不拉馬的士兵了,沒有明確的職責沒有清晰的分工,太多的辦公室政治和太多的尋求相應的平衡,呵呵,不說了。


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