电子商务-电子商务相关


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什么是PayPal(贝宝)?贝宝在线支付有哪些特点?
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  PayPal(贝宝,注意不是“宝贝”)提供网上转帐、网上支付、在线销售收款等网络银行相关的服务,不过贝宝本身并非网上银行,而是为用户使用网上银行提供更多方便的一种服务。贝宝相当于各个银行委托的网络银行业务代理人,用户可以把各个签约银行卡的资金转入贝宝帐户,通过贝宝可以方便地向持有其他银行卡的用户转帐付款,或者网上销售时作为收款工具,当然,也可以随时从自己贝宝帐户中将资金转到自己的银行卡帐户中。所以,基本上可以理解为:贝宝(PayPal)相当于一个专业版的网络银行,与某个具体的网络银行的区别之处在于,贝宝这个“网络银行”可以处理多个银行的在线业务。
贝宝在线支付有哪些特点?
上面对贝宝(PayPal)的简单介绍实际上已经指出了贝宝网上支付工具的一些特点,进一步归纳如下:
(1)贝宝(PayPal)和信用卡、银行借计卡一样可以实现网上支付,并且不必逐个熟悉每个银行不同的支付政策,也不用一家银行一家银行地办理网络银行手续,甚至不用考虑什么安全证书之类烦人的事情;
  (2)贝宝不仅是一种在线支付方式,也可以用作在线销售的收款手段,这样可以方便持有不同银行卡的用户实现在线支付;
  (3)方便贝宝用户之间的在线交易,由于用户使用同一个“网络银行”,遵循同样的协议,用起来自然放心多了,也可以增加用户之间的信任,因为在不同银行之间转帐汇款是比较麻烦的事情,不仅完成交易的时间较长,而且银行手续费用也比较高;
  (4)无论个人在线付款还是商家收款,通过贝宝实现均无需泄漏个人信用卡/银行卡帐号信息,对于保护个人信息安全
  此外,根据贝宝网站的介绍,目前所有交易完全免费,这就节省了在不同银行之间转帐的手续费支出,对于订单金额数量较小而订单较多的商家来说,采用贝宝收款显然更加合算。
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垃圾邮件的定义
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  真正的Email营销不是发送垃圾邮件,但垃圾邮件对于许可Email营销的影响是如此之大,以至于研究和应用Email营销,不能不涉及到垃圾邮件的问题。事实上,一些用户正是通过垃圾邮件来对Email营销产生印象的,甚至将Email营销与垃圾邮件等同起来。下面是垃圾邮件的定义及其说明。
中国电信对垃圾邮件的定义
2000年8月,中国电信制订了适用于中国电信IP网络所有用户(包括拨号用户、专线用户及其它有业务流经中国电信IP网的用户)的垃圾邮件处理办法。中国电信将垃圾邮件的定义为:“向未主动请求的用户发送的电子邮件广告、刊物或其他资料;没有明确的退信方法、发信人、回信地址等的邮件;利用中国电信的网络从事违反其他ISP的安全策略或服务条款的行为;其它预计会导致投诉的邮件。”
中国互联网协会对垃圾邮件的定义
2002 年11月1日,由中国互联网协会、263网络集团和新浪网共同发起,中国互联网协会反垃圾邮件协调小组即日在北京正式成立,国内20多家邮件服务商首批参加了反垃圾邮件协调小组。媒体称此举是向垃圾邮件打响了第一枪,但枪声响过之后,是否能将目标给予严重打击,目前还看不出任何明显效果。
中国互联网协会在《中国互联网协会反垃圾邮件规范》中是这样定义垃圾邮件的:
  “本规范所称垃圾邮件,包括下述属性的电子邮件:
  (一)收件人事先没有提出要求或者同意接收的广告、电子刊物、各种形式的宣传品等宣传性的电子
邮件;
  (二)收件人无法拒收的电子邮件;
  (三)隐藏发件人身份、地址、标题等信息的电子邮件;
  (四)含有虚假的信息源、发件人、路由等信息的电子邮件。”
  不同的机构之间对垃圾邮件的定义在文字描述上可能会有一定差别,但大致是一致的,其核心要素包括:未经用户许可发送;同时发送给大量用户,影响正常网络通信;含有恶意的、虚假的、伪装的邮件发信人等信息。
  Email营销方法无论是基于内部列表还是外部列表,首先都必须是经过用户许可的,对于垃圾邮件,根本不能称之为“Email营销”,自然也没有必要研究其方法和有效性。这里研究垃圾邮件的根本目的,在于让人们了解垃圾邮件和正规Email营销的区别,让更多的企业和用户自觉抵制垃圾邮件,从而净化网络营销环境,规范Email营销活动,让许可Email营销发挥更大的价值。
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什么是FAQ?FAQ对网络营销有哪些作用?
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  FAQ是英文Frequently Asked Questions的缩写,中文意思就是“经常问到的问题”,或者更通俗地叫做“常见问题解答”。在很多网站上都可以看到FAQ,列出了一些用户常见的问题,是一种在线帮助形式。在利用一些网站的功能或者服务时往往会遇到一些看似很简单,但不经过说明可能很难搞清楚的问题,有时甚至会因为这些细节问题的影响而失去用户,其实在很多情况下,只要经过简单的解释就可以解决这些问题,这就是FAQ的价值。
  在网络营销中,FAQ被认为是一种常用的在线顾客服务手段,一个好的FAQ系统,应该至少可以回答用户80%的一般问题,这样不仅方便了用户,也大大减轻了网站工作人员的压力,节省了大量的顾客服务成本,并且增加了顾客的满意度。因此,一个优秀的网站,应该重视FAQ的设计。
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什么是网上拍卖?网上拍卖在网络营销中有什么作用?
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  网上拍卖是电子商务领域比较成功的一种商业模式,是个人对个人电子商务(C2C)的一种具体表现形式,国外一些知名网站如Ebay(http: //www.ebay.com)等已经取得了很好的经营业绩,国内的易趣(http://www.eachnet.com/)等具有较大的规模和知名度。
  网上拍卖作为网络营销方法之一,其主要作用是开展网上销售。网上拍卖是一种常见的在线销售模式。早期的拍卖以二手商品交易为主,并且仅限于个人对个人的交易,通常只能按照拍卖的形式来进行,即出价高者获得购买权。现在的一些在线拍卖网站如易趣等实际上已经不仅仅是个人物品拍卖这一种形式,也包括固定价格模式,还可以开设网上商店,这些都比较适用于小型企业的产品在线销售,其方法与网上商店类似。
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什么是网上商店?网上商店对网络营销有什么作用?
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  所谓网上商店(或称为网络商店、网上开店、网店),是指建立在第三方提供的电子商务平台上的、由商家自行开展电子商务的一种形式,正如同在大型商场中租用场地开设商家的专卖店一样。
 网上商店在网络营销中的主要作用表现在五个方面:
  (1)缩短了企业开展电子商务的投入周期;
  (2)简化了开展电子商务的复杂过程;
  (3)增加了网上展示产品的窗口;
  (4)直接获得网上销售收入;
  (5)不需要太多的专业知识,便于管理。
  建设一个功能完善的电子商务网站需要投入大量资金,还要涉及到网上支付、网络安全、商品配送等等一系列复杂的问题,对于许多中小企业来说,不仅进入壁垒很高,而且由于网上销售还没有成为产品销售的主流渠道,即使有实力建立一个具备网上交易功能的网站,实际上也不一定合算。因此,网上商店作为一种网络营销和网上销售方式,有其独特的作用。现在有许多大型门户网站和专业电子商务公司提供网上商店平台服务,如6688.com、搜狐商城等。合理利用网上商店的功能,也能在某些方面发挥企业网站的部分功能,如产品信息发布、产品促销等。
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什么是网站推广
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  网站推广是网络营销的八项职能之一,也是网络营销的重要内容,什么是网站推广呢?网站推广的目的在于让尽可能多的潜在用户了解并访问网站,通过网站获得有关产品和服务等信息,为最终形成购买决策提供支持。网站推广需要借助于一定的网络工具和资源,常用的网站推广工具和资源包括搜索引擎、分类目录、电子邮件、网站链接、在线黄页和分类广告、电子书、免费软件、网络广告媒体、传统推广渠道等。所有的网站推广方法实际上都是对某种网站推广手段和工具的合理利用,因此制定和实施有效的网站推广方法的基础是对各种网站推广工具和资源的充分认识和合理应用。
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网络营销的职能
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网络营销的职能归纳为八个方面:网站推广、网络品牌、信息发布、在线调研、顾客关系、顾客服务、销售渠道、销售促进。
网络营销的职能不仅表明了网络营销的作用和网络营销工作的主要内容,同时也说明了网络营销所应该可以实现的效果,对网络营销职能的认识有助于全面理解网络营销的价值和网络营销的内容体系
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电子商务与网络营销的关系
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电子商务与网络营销是密切相关的,网络营销是电子商务的组成部分。
电子商务与网络营销是一对紧密相关又具有明显区别的概念,对于初次涉足网络营销领域者对两个概念很容易造成混淆。比如企业建一个普通网站就认为是开展电子商务,或者将网上销售商品称为网络营销等,这些都是不确切的说法。目前广泛认为“网络营销不等于电子商务”,这主要是基于下列两个方面的考虑:
(1)网络营销与电子商务研究的范围不同。电子商务的内涵很广,其的核心是电子化交易,电子商务强调的是交易方式和交易过程的各个环节,而网络营销注重的是以互联网为主要手段的营销活动。网络营销和电子商务的这种关系也表明,发生在电子交易过程中的网上支付和交易之后的商品配送等问题并不是网络营销所能包含的内容,同样,电子商务体系中所涉及到的安全、法律等问题也不适合全部包括在网络营销中。
  (2)网络营销与电子商务的关注重点不同。网络营销的重点在交易前阶段的宣传和推广,电子商务的标志之一则是实现了电子化交易。网络营销的定义已经表明,网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分,可见无论传统企业还是基于互联网开展业务的企业、也无论是否具有电子化交易的发生,都需要网络营销,但网络营销本身并不是一个完整的商业交易过程,而是为了促成交易提供支持,因此是电子商务中的一个重要环节,尤其在交易发生之前,网络营销发挥着主要的信息传递作用。从这种意义上说,电子商务可以被看作是网络营销的高级阶段,一个企业在没有完全开展电子商务之前,同样可以开展不同层次的网络营销活动。
以上两个方面表明了电子商务与网络营销的关系:网络营销与电子商务研究的范围不同网络营销与电子商务的关注重点不同。不过,电子商务与网络营销是密切相关的,网络营销是电子商务的组成部分,开展网络营销并不等于一定实现了电子商务(指实现网上交易),但实现电子商务一定是以开展网络营销为前提,因为网上销售被认为是网络营销的职能之一。

转自:http://bbs.51testing.com/forum-142-2.html


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